مسئله
کاربری که وارد یک پلتفرم آموزشی می‌شود ممکن است نداند از کدام دوره شروع کند یا کدام مسیر با سطح و هدف او سازگارتر است. پاسخ‌گویی دستی به این سؤالات نیز با افزایش تعداد کاربران برای تیم پشتیبانی تکراری و زمان‌بر می‌شود.
راه‌حل
AI Course Consultation به شکل یک مشاور گفت‌وگومحور طراحی شده است. سیستم با پرسیدن چند سؤال درباره تجربه قبلی، هدف یادگیری و حوزه موردعلاقه، نیاز کاربر را مشخص می‌کند و سپس از اطلاعات دوره‌ها برای پیشنهاد مسیر مناسب استفاده می‌کند. هدف این نیست که صرفاً یک Chatbot عمومی ساخته شود؛ پاسخ‌ها باید بر اساس ساختار واقعی دوره‌ها و قواعد تعریف‌شده برای مشاوره تولید شوند.
قابلیت‌ها
- گفت‌وگوی مرحله‌ای با کاربر
- تشخیص سطح و هدف یادگیری
- پیشنهاد دوره یا مسیر آموزشی مناسب
- پاسخ به پرسش‌های متداول درباره دوره‌ها
- کاهش سؤالات تکراری برای تیم پشتیبانی
- قابلیت اتصال به Workflowهای ثبت Lead یا پیگیری
- امکان توسعه به مشاور آموزشی چندمرحله‌ای
معماری
User ← Conversation Workflow ← LLM / AI Agent ← Course Information & Rules ← Recommendation Logic ← Personalized Course Recommendation
Agent پیشنهاد را بر اساس اطلاعات واقعی دوره‌ها و قواعد مشاوره تولید می‌کند تا پاسخ‌ها از یک گفت‌وگوی عمومی فراتر بروند.